科技创新与可持续发展，可持续发展技术性有什么

近日，创新技术性可持续发展！宝马车主了解的My BMW APP迈入“一周岁”生日，其总用户量已提升三百万。在我国发布的这个APP是对于我国用户需求订制的，持续了BMW知名品牌重视参加体验的特性，专注于为客户打造出“社交媒体化的知名品牌体验”。宝马集团自上年10月公布在我国的数字化发展战略至今，从多层次加快数字化转型发展和创新措施，不断提高我国客户的数字化体验。

领悦数据信息科技有限责任公司首席战略官CEO梅晓群女性表明：“做为宝马集团在全世界创立的第一家数字化企业，创新技术性可持续发展！领悦的主要目标是促进集团公司在国内的全渠道营销、营销管理及客户生命期管理方法等方面的数字化基本建设，为宝马五系‘以客户为核心’的经营转型发展颠覆式创新助推。大家专注于从客户角度思考工作流程，在客户接触点方面连通竖直并行处理的项目版块，打造出线上与线下无缝连接的数字化体验。”

MyBMW APP发布一周年，搭建“社交媒体化的知名品牌体验”

My BMW APP不但朝向买车人，创新技术性可持续发展！更搜罗一众心存BMW理想的“粉丝”。在我国发布的My BMW APP首先增加了“小区”、“vip会员”和“电子商务”三大版面，这种作用设定获得了我国客户的主动意见反馈，也相继被宝马集团别的行业市场的My BMW APP参考，充分说明了宝马五系数字化精英团队的聪慧和判断力，也从一个侧边展现了宝马五系“在我国，为全球”的核心理念。自上年9月在我国发布至今，My BMW APP的客户规模持续飙升，现阶段总用户量已提升三百万，月活客户超出1三十万，它已变成联接买车人、粉絲和BMW 数据生态体系的关键接触点。

创新技术性可持续发展！My BMW APP关键分成：小区、车子、地形图、服务项目和vip会员五大类型作用，在每一类型下又包括多种多样的子作用，例如：“新车商城”、“专享泊车电池充电”、“智慧停车场系统”等。在其中，“小区”和“车子”是用户登陆数最多、应用最高频率的两种作用。客户不仅能够实现车子远程操控，随时随地了解自己的爱车动态性；根据APP下购买车、网上预约售后服务维护保养；还能在“小区”共享生活乐趣，掌握知名品牌信息内容，报考参加宝马五系的线上与线下主题活动，例如：买车人根据My BMW APP参与北京环球度假区“BMW知名品牌日”抽奖活动网上抢票主题活动，据调查一共有超出六万人网上报名参加；自My BMW APP发布至今，客户在“小区”的发帖量超出2.4万条。

创新技术性可持续发展！为了更好地给消费者提供更快捷的手机数字化体验，My BMW APP消化吸收了以前BMW 云端互联和bmw官网买车人俱乐部队这两个APP的作用，2021年9月已宣布进行“三合一”。客户根据My BMW APP这一个APP，就可以建立与BMW知名品牌更立即、更便捷的“会话”和互动交流。APP自身带有的用户满意度作用，自发布至今共收到30多万条用户满意度。除此之外，My BMW APP上还活泼着19个官方网人物关系账户，包含：“宝马五系首席新闻官”、“Bimmer好货分享官”、“售后维修服务主管”、“金融业店家”、“BMW公益课意味着”等，她们“性情”迥然不同，各尽其责，但一同目标全是为了更好地与客户维持立即、高效率的沟通交流。值得一提的是，从2021年10月起，My BMW APP的升级次数从以前的8周一次改成4周一次，便于更快达到国内客户的数字化要求。

“SPARK-DMO”已完成经销商各大网站遮盖，进一步提高数字化服务项目体验

创新技术性可持续发展！宝马五系觉得，在为客户打造出线上与线下无缝连接的数字化体验上，经销商小伙伴饰演关键桥梁的人物角色，因而促进经销商的数字化转型发展至关重要。上年10月底，由领悦开发设计的“SPARK-DMO”经销商客户业务流程经营服务平台首次发布，该服务平台全方位连接了客户根据不一样业务流程方式形成的市场销售、售后维修服务要求，颠覆式创新经销商根据数字化的方法高效率进行日常关键业务流程，与此同时获得第一手业务流程信息内容，根据数据可视化汇报帮助高管提升经销商业务流程经营。目前为止，“SPARK-DMO”已保持了经销商的各大网站遮盖，助推经销商完成降低成本的与此同时，更提升了客户体验。

“SPARK-DMO”经销商客户业务流程经营网站的全方位运用，创新技术性可持续发展！致力于为客户给予一站式、电子化、透明度的数据服务项目体验。该网站适用My BMW APP、“宝马五系客户服务站”微信号码及其BMW官网商城等客户端口号，将客户进行的线上商城订单信息、服务项目预定、送取车等要求即时传输给经销商，完成线上与线下连动，第一时间回应客户要求。针对司机而言，她们根据手机上端“e生产车间”，就能即时、全透明、方便快捷地掌握汽车的维护保养整个过程。针对经销商而言，根据“SPARK-DMO”服务平台实现网上业务流程实际操作，不但优化了线下推广签定纸版资料的繁杂，还帮客户节约了前去汽车4S店的奔忙時间，提升了客户体验。

“SPARK-DMO”进一步增强了经销商的线上推广工作能力，创新技术性可持续发展！完成与客户的网上“碰面”和及时沟通交流，为客户给予一对一的特享服务项目， 例如：专享服务顾问微信电子名片、电子器件试架申请办理、电子器件报价表、服务项目预定、e生产车间及上门服务送取车服务项目等。经销商还能在“SPARK-DMO”服务平台上寻找丰富多彩且相对高度优化的销售素材图片，在一定水平上节省了艺术创意時间和成本费，推广优化品质。

做为数字化过程的重要一环，创新技术性可持续发展！宝马五系早在2014年便逐渐开展线上品牌和营销运营的试着，并发布“天猫商城BMW旗靓店”。“2021 BMW天猫商城非常知名品牌日”进一步探寻数字化新体验，将网上创新的BMW知名品牌和车系体验，拓宽至线下推广“BMW超品快闪店的线下活动”，吸引住了超出400万访问量。

提倡多元化企业文化，与新一代客户“同屏”互动交流

相比于其它销售市场，中国新生代顾客对数字化的需求量高些，也更为多元化。为了更好地尽快与顾客同理心，充足洞悉其要求、打造出合适它们的数字化商品和体验，领悦在精英团队构架上也突显了“低龄化”和“多样化”。自2019年创立至今，领悦通过2年多的发展趋势，现阶段有着近200名职工。这支充斥着活力和生命力的精英团队结集了不一样行业的优秀人才，例如：手机游戏、交友软件、电子商务平台等，使之各施优点、互利共赢。

宝马集团觉得，数字化不但是技术性创新，创新技术性可持续发展！也是全部组织结构、体系管理和企业价值观的更改。将来，宝马集团将持续坚持不懈“以客户为核心”的主要发展战略，运用数字化技术性和创新成效为客户创造财富，打造出车里车外一体化、线上与线下一体化、端对端数字化体验。

写在最终：

创新技术性可持续发展！做为一个新一代Bimmer，专注于打造出多元化、数字化体验的BMW，用My BMW APP给大家打开了一个意外惊喜全球的大门口，期待这一APP越干越好，给众多宝马车主产生大量的便捷。