有实力敢承诺其他表达方式，什么承诺都敢许上一句

“电机一响黄金万两，车轱辘一转不计其数”——对用户而言，货车高效出勤率、可靠性能便是确保利润的前提条件。那样一套完备的售后服务服务机制和人性化服务现行政策，一定是不可缺少的关键。

作为我国领先的货车生产制造企业，欧曼重型卡车自知单一的服务管理体系已不能满足时下高效物流运送时期中的服务现况。为进一步提升重卡行业服务品质更加全面，欧曼一直都在后市场服务制度上持续使力，上线了十分全方位求真务实的现行政策，以前途无忧的服务核心理念，守卫用户都能高效率进行每一次运送工作中。

让全过程服务及时，保客户一路安心

将客户令人满意认同度为基本战略方针，是欧曼前途无忧服务核心理念贯彻执行的核心。为更为接近用户现实问题需要，欧曼上线了动力链5年超长质保（不分第一任司机）可以说在业内具有感染力，在这里优点下客户在购买欧曼二手车的时候就不用担心自身是第几任司机，在指定年限内一样享有应该有的服务利益；且不限常见故障完全免费出门援救，都是业内屈指可数的利好消息服务，欧曼客户碰到车子其他问题不能正常运营时，欧曼将发放更专业的工作员，完全免费适用检修援救，如未能及时修补常见故障造成客户耽搁施工期，欧曼也将打工赔付现行政策落实贯彻，让客户们利益打满，安心交通出行。

高效率、技术专业、迅速 欧曼“321”闪修 使你一路更放心

在辽阔呼伦贝尔草原上，一辆欧曼重卡因常见故障停靠在呼伦贝尔市西旗周边，这里位于中俄蒙三国交界，人烟稀少。在意识到了车辆故障后，用户坚决拨通了欧曼400客服中心，客服中心收到援救要求后，查到间距常见故障地址近期的服务站位于380公里外的欧曼呼和浩特佳运服务站，服务站收到每日任务立刻分配救援人员于8月30日早晨8时54分考虑前去常见故障当场。

从服务站在常见故障当场，过程中实时路况繁杂，大多是凸凹不平非铺设道路，救援人员开车5钟头，跋山涉川抵达用户地理位置，这时是8月30日13时56分，救援人员不管不顾挨饿，第一时间投入到了常见故障维修中。通过当场救援人员共同奋斗，车子迅速修补进行，于8月30日14时30分通过用户试车明确恢复过来应用，这时时长只是以往半小时，客户被欧曼服务站高效率的服务水准触动，不住地向救援人员感谢。而也正是因为欧曼将迅速、全透明、规范化的服务管理体系，保证售后服务服务各个阶段的缝隙连接，这才有了勇于贯彻“321”闪修服务服务承诺的自信。

危难之际显身手当之真英雄。撇开之上为用户所提供的实干服务现行政策外，欧曼自始至终践行着“有欧曼 患难与共”的坚定重任。从疫情发生之际，欧曼领域首提推迟还款缓解卡友压力，共度难关；接着欧曼自卸货车、水泥搅拌车增援火神山、雷神山医院基本建设一线，被云监工们亲切称呼为“送灰宗”、“小粉”；及其欧曼曾对于重要灾难下达重点服务关爱现行政策，如服务站对抗洪抢险的欧曼车子完全免费维修享有补助（在抢险救灾车子、消防安全等渠道马路边设定问慰点，提前准备应急物品等）；与此同时结合当前出行政策及运输物流现况，欧曼在业内首先向重型卡车用户发布六大关怀服务，好像免费送卡友14000份新冠抗原实验试剂，方便快捷卡友病毒检测；免费送3000份新冠肺炎诊断商业保险、专享欧曼卡友专属防疫行程卡等，真真正正协助卡友处理现阶段疫情防控期间运输物流的窘境。

总体来说，服务的响应性、稳定性、确保性、共情致和可以随时继发性，全是客户鉴定一个企业服务品质水准的关键品质层面。伴随着国内货运生态链(人、车、货)产生巨变，欧曼将继续以前途无忧的服务核心理念，勤奋努力、精雕细琢，想客户之想，解客户之忧，供客户不时之需，为客户及时解决问题，打造出前途无忧服务！